Beschrijving
Je hebt net een nieuwe inbouwvaatwasser gekocht en je kan je niet wachten om de vuile borden op het aanrecht weg te werken. Er is maar één probleem: de vaatwasser moet nog in jouw keuken worden gemonteerd. Inbouw- of onderbouw? Geen zorgen, de monteurs van PostNL Extra@Home installeren jouw nieuwe vaatwasser op professionele wijze.
Samenwerking bol.com en PostNL Extra@Home
PostNL Extra@Home werkt al langer samen met bol.com om grote en zware producten bij je thuis te bezorgen. Met deze aanvullende service kun je nu ook je nieuwe vaatwasser laten installeren door PostNL Extra@Home. PostNL is verantwoordelijk voor de installatieservice, maar bij vragen over deze service kan je uiteraard contact opnemen met bol.com.
Huh?! PostNL komt bij mij monteren?
Ja, dat klopt! Extra@Home is een onderdeel van PostNL. Wij hebben een groep enthousiaste vakkundige monteurs in dienst die gespecialiseerd zijn in het monteren van diverse apparaten.
Alleen de installatieservice
Deze service geeft jou recht op de installatieservice. De vaatwasser zelf is hier uiteraard niet bij inbegrepen. Deze zal je dus zelf nog moeten aanschaffen of staat wellicht al bij jou thuis.
Levertijd en moment van installeren
Met de levertijd van deze installatieservice bedoelen wij het moment dat PostNL Extra@Home jou belt voor het maken van de installatieafspraak. Dus als jij voor 23.00 uur deze service bestelt word jij uiterlijk binnen 1 werkdag gebeld voor het maken van de installatieafspraak.
Wanneer kan de installatie plaatsvinden?
Dit is afhankelijk van de bezorging van jouw vaatwasser én wanneer jij en de vakman beide kunnen, maar dit kan meestal binnen zeer korte tijd. Soms al de volgende dag!
Let op: de bezorging en installatie van jouw vaatwasser vinden niet op hetzelfde moment plaats. Het kan dus zijn dat je eerst je vaatwasser ontvangt en we pas op een later moment kunnen inbouwen
Hoe het werkt:
- Nadat je dit artikel in je winkelwagentje hebt geplaatst wordt er bij het afrekenen gevraagd om je telefoonnummer.
- Op dit telefoonnummer word je vervolgens binnen 1 werkdag gebeld door PostNL Extra@Home. Bestel je op vrijdag of in het weekend dan word je uiterlijk maandag gebeld om een afspraak in te plannen.
- Samen controleren we tijdens dit telefoongesprek of de nismaten overeenkomen met de nis in jouw keuken en of een eventuele verlengset nodig is.
- Samen kiezen we een het moment waarop de installatie kan plaatsvinden.
- Je ontvangt de avond van te voren een 3-uurs tijdvak waarin wij verwachten langs te komen
- We installeren en monteren het apparaat op professionele wijze.
Inbouwen en aansluiten:
Meteen een vaat draaien met jouw nieuwe vaatwasser? Wij zorgen dat je hem meteen in gebruik kan nemen.
Wat doen we wel
- We plaatsen je je vaatwasser op de gewenste plek in huis tot en met de derde verdieping
- Wij bouwen het oude apparaat uit en voeren deze kosteloos af.
- We installeren en monteren het apparaat op professionele wijze
- We sluiten de vaatwasser aan op de bestaande water aan- en afvoer.
- Wij zorgen ervoor dat de deur er weer netjes op gezet wordt.
- Wij sluiten het apparaat aan en testen of deze werkt.
- We verwijderen de verpakking en nemen het verpakkingsmateriaal mee
Uitzonderingen
We helpen je graag zo goed mogelijk met de installatie, maar er zijn een paar dingen die onze monteurs niet kunnen doen.
Wat doen we niet
- We verrichten geen aanpassingen van bouwkundige aard (hakken, breken, schilderen en stuken, kitten).
- We doen geen aanpassingen aan de vaatwasser
- We sluiten de vaatwasser aan op de bestaande water- en stroomaansluiting, maar we verlengen geen stroomsnoer en/of aan-/afvoerslang.
- We doen geen aanpassingen aan keukenopstellingen, fronten of decorlijsten.
- We halen geen koven weg én doen geen aanpassingen aan aanrechtbladen.
Wat moet je voorbereiden
Bereid de plaats waar geïnstalleerd moet worden vast voor. Specifiek bedoelen wij het volgende:
- Zorg dat de keukenkastjes leeg zijn gehaald op de plek waar wij komen installeren.
- Zorg dat de plint is verwijderd, indien een apparaat op deze plek geïnstalleerd moet worden.
- Zorg dat de plaats waar wij het apparaat komen installeren niet is geblokkeerd. Deze plek moet vrij toegankelijk zijn.
- Zorg dat je weet waar wij een eventuele toevoer en afvoer van water kunnen vinden.
- Zorg dat de kraan werkt wanneer iets op water moet worden aangesloten.
- Zorg dat er een werkend stopcontact in de buurt is.
Waar moet je op letten?
- Zorg dat je thuis bent op moment van installatie. Ben je niet thuis op het gecommuniceerde tijdsvenster, dan berekenen wij de gemaakte voorrijkosten door en maken wij telefonisch een nieuwe afspraak.
- Controleer het artikel voor én na installatie op schade, je tekent voor een correcte levering.
- Controleer goed of de nismaten overeenkomen met de nis in jouw keuken.
- Controleer of je een verlengset nodig hebt voor je afvoer. We sluiten de vaatwasser enkel aan op een bestaande wateraansluiting.
- Zorg dat je eventuele extra benodigdheden, zoals een verlengset voor de aan-/afvoerslang, al in huis hebt. Alleen zo weet je zeker dat de installatie doorgang kan vinden.
Let op: Voor de zekerheid hebben we een aantal veel voorkomende extra benodigdheden bij ons. Deze vallen buiten de installatieservice en hiervoor rekenen we extra kosten. Deze kun je direct betalen via de pin.
Klantenservice PostNL Extra@Home
Mocht je nog vragen hebben voor, tijdens of na de installatie, dan is het team van PostNL bereikbaar op werkdagen van 10:00 uur tot 17:00 uur. Je kan hiervoor bellen naar 088-2363781.
Veelgestelde vragen
- Hoe lang heb ik garantie op de montage?
Je hebt 3 maanden garantie op de installatie. Mocht er onverhoopt wat mis zijn dan kun je dit telefonisch melden. Binnen de eerste 3 maanden komen wij gratis langs om het apparaat na te kijken. Als het aan installatie ligt kunnen wij proberen het te verhelpen, als het aan het apparaat ligt kun je vervolgens contact opnemen met de bol.com.
- Wat moet ik doen als ik niet thuis ben op moment van leveren?
Kun je onverwacht niet thuis zijn op het moment van de bezorgafspraak neem dan uiterlijk één dag van tevoren voor 15:00 contact op met de klantenservice om de afspraak te verplaatsen. Bij niet thuis, nemen wij een foto van de voordeur als bewijs dat we zijn geweest en brengen we voorrijkosten in rekening.
- Er zit schade op mijn apparaat, wat nu?
Mocht er schade zijn aan het apparaat voor de installatie neem dan contact op met bol.com. Zij zorgen ervoor dat de vaatwasser opgehaald wordt. Ontdek je de schade na de installatie, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met de klantenservice van PostNL Extra@Home. Zij verstrekken een e-mailadres waar je de klacht, inclusief foto’s, kunt melden. PostNL Extra@Home zal de klacht beoordelen en een oplossing voorstellen.
- Mijn apparaat werkt niet meer, wat nu?
Binnen de eerste 3 maanden komen wij gratis langs om het apparaat na te kijken. Als het aan installatie ligt kunnen wij proberen het te verhelpen, als het aan het apparaat ligt kun je vervolgens contact opnemen met de bol.com.
- Bouwen we ook in op vakantieparken en de Waddeneilanden?
Op de waddeneilanden kunnen we jouw vaatwasser wel bezorgen maar niet installeren. Installatie op vakantieparken is wel mogelijk, mits wij toegang krijgen van de parkbeheerder. Dit dien je zelf aan te vragen.
- Voeren jullie ook werkzaamheden uit buiten de standaard installatie (meerwerk)?
We kunnen enkel eenvoudige extra werkzaamheden verrichten, zoals het verlengen van de aan-/afvoerslang. Deze vallen buiten de installatieservice en hiervoor rekenen we extra kosten. Deze kun je direct betalen via de pin. We verricht geen aanpassingen van bouwkundige aard, doen geen aanpassingen aan de vaatwasser en doen geen aanpassingen aan keukenopstellingen, fronten of decorlijsten.
- Hebben jullie eventuele benodigdheden als verlengsets bij?
We hebben standaard een aantal veel voorkomende extra benodigdheden bij ons. Deze vallen buiten de installatieservice en hiervoor rekenen we extra kosten. Deze kun je direct betalen via de pin. Wil je er zeker van zijn dat de installatie doorgang kan vinden? Zorg dan dat je eventuele extra benodigdheden als in huis hebt.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.